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「ログインできない」「エラーが出る」「パスワードを忘れた」など、ひふみ投信のログインで困った方向けに、原因の切り分けと対処をまとめます。
※画面の表示や文言は、時期により変更される場合があります。ここでは“詰まりやすいポイント”を中心に整理します。
ログイン前に、まず確認すること（最短で直す）
ログインできない原因の多くは、次のどれかです。
・入力ミス（ID/パスワードの打ち間違い、全角/半角、コピー貼り付けの空白）
・ブラウザ環境（Cookie無効、広告ブロック、拡張機能、シークレットモード）
・通信環境（Wi-Fi不安定、VPN、回線制限）
・認証関連（ワンタイムパスワードや追加認証が未完了）
まずはここだけ実施：
1）別のブラウザで試す（例：Chrome→Edge）
2）Cookieを有効にする（ブロック解除）
3）広告ブロック等の拡張機能を一時OFF
4）端末を再起動
ログイン方法（Web／アプリ）
ログインは「Web（ブラウザ）」と「アプリ」の2パターンがあります。
Webでログインする場合
・公式サイトのログイン画面へ進む
・ログインID／パスワードを入力
・追加認証がある場合は案内に従って完了
アプリでログインする場合
・アプリを起動し、ログイン（または認証）
・残高確認や各種手続きへ進む
「Webは入れるのにアプリは無理（または逆）」のときは、ID/パスワードよりも、端末側の設定（通信・OS・アプリ更新）が原因のケースが多いです。
ログインできない原因チェック（上から順に潰す）
1）ID/パスワードが合っていない
・入力ミスが一番多いです。コピー貼り付け時に“空白”が混ざることもあります。
・大文字/小文字、全角/半角を確認します。
2）パスワードの回数制限・ロック
・連続で失敗すると、一時的にロックされることがあります。
・時間をおいて再試行、またはパスワード再設定へ。
3）Cookie/JavaScriptが無効
・ログイン画面はCookieやJavaScriptが必要な場合が多いです。
・ブラウザ設定で有効化し、広告ブロックも一時停止して再度試します。
4）キャッシュが悪さをしている
・キャッシュ削除後、ブラウザを再起動して試します。
・シークレットモードで試すのも有効です。
5）通信・VPN・会社/学校回線の制限
・VPNを切る、別回線（モバイル回線）で試す。
・公共Wi-Fiは弾かれることがあるので注意。
ログインエラーが出た時の対処（よくある型）
エラー文が何であれ、基本は次の順でOKです。
① ブラウザ変更（Chrome/Edge/Safari）
② Cookie有効化＋拡張機能OFF
③ キャッシュ削除＋端末再起動
④ 回線変更（Wi-Fi→モバイル回線）
⑤ パスワード再設定
※「時間をおいて再度お試しください」が出る場合は、一時的な混雑や認証制限の可能性もあるので、少し間隔を空けるのが無難です。
パスワード再設定の流れ（迷わない手順）
パスワードを忘れた・合っているはずなのに入れない場合は、再設定が最短です。
基本手順
1）ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」「再設定」へ
2）登録情報（メールアドレス等）を入力
3）届いた案内に従い、新しいパスワードを設定
4）新パスワードでログイン
注意点
・メールが届かない場合：迷惑メール、受信拒否、ドメイン指定、入力ミスを確認
・URLの有効期限がある場合：届いたら早めに実行
最終手段：それでも無理なとき
次の状況なら、個別対応（サポート等）が必要になることがあります。
・登録情報（メールアドレス等）が現在使えない
・本人確認が必要で手続きが止まる
・ロック解除が自力でできない
この場合は、公式サイトの「お問い合わせ」や「サポート」案内から手順に沿って進めてください。
次にやるべきこと（NISA口座開設〜積立設定まで）
ログイン問題が解決したら、NISAを始める流れ（口座開設→積立設定→買付完了）を先に押さえると迷いません。
ひふみのNISA口座開設｜特徴・手数料・始め方（積立設定まで）
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ひふみの基準価額の見方｜下がった理由・チャートの読み方・よくある誤解
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